أصبح مصطلحا "الشحن" و"التسليم" أكثر شيوعًا مع ظهور التجارة الإلكترونية. غالبًا ما يفترض المتسوقون عبر الإنترنت أن هذين المصطلحين مترادفان، في حين أن معانيهما مختلفة تمامًا في الواقع. سواء كنت بائع تجزئة عبر الإنترنت أو مستهلكًا، فمن المهم ملاحظة الفرق بين الشحن والتسليم. باعتبارك بائع تجزئة، يجب أن تكون واضحًا بشأن السماح لعملائك بمعرفة مواعيد الشحن والتسليم الخاصة بهم لتجنب الشكاوى والعملاء غير الراضين. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المتسوقين عبر الإنترنت التأكد من مراعاة كلا التاريخين عند طلب شيء ما عبر الإنترنت لتجنب خيبة الأمل - خاصة إذا كانت سلعتهم حساسة للوقت. لقد حددنا تعريف الشحن مقابل التسليم، لذا إذا لم تكن متأكدًا من الفرق، فما عليك سوى مواصلة القراءة!
ما هو الشحن؟
هناك تعريفان رئيسيان للشحن عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية. التعريف الأول يتحدث عن حجم الحزمة. يمكن أن تندرج الأشياء الصغيرة، مثل الأحذية والملابس والإكسسوارات ضمن فئة الشحن حيث يمكن تعبئتها وإرسالها إلى العميل باستخدام الخدمة البريدية. يشير التعريف الثاني إلى الوقت الذي يلزم فيه إرسال العناصر إلى العملاء. على هذا النحو، يمكن للمستهلكين فهم تاريخ الشحن على أنه اليوم الذي تم فيه إرسال العنصر والبدء في طريقه إليهم.
ما هو التسليم؟
غالبًا ما يشير التسليم إلى الأشياء الأكبر حجمًا، مثل الأجهزة الرئيسية والأثاث، والتي تتطلب التركيب أو يقوم موظف التوصيل بإحضارها داخل منزلك - عادةً ما تكون العناصر التي تحتاج إلى التسليم كبيرة جدًا بحيث لا يمكن شحنها. التسليم هو أيضًا المصطلح المستخدم للإشارة إلى التاريخ الذي ستصل فيه الحزمة إلى باب العميل. ومع ذلك، عادةً ما يكون هذا التاريخ تقديرًا عامًا لأنه لا يمكن التحكم فيه من قبل البائع ويمكن أن يتأخر بسبب ظروف غير متوقعة.
التقييمات
لا توجد تقييمات حتى الان