سياسة الإرجاع والإسترداد

نحن نعمل باستمرار على تحسين موقعنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول الموقع، يرجى الاتصال بنا.
نحن نرحب بملاحظاتك واقتراحاتك بينما نواصل تحسين تجربة التسوق على موقعنا.

التزامنا بإرضاء عملائنا:

نحن نؤمن بتزويد عملائنا بخدمة ومنتجات استثنائية. نحن واثقون من أنك ستحب عملية الشراء التي قمت بها من موقعنا الإلكتروني، ولكن إذا لم تكن راضياً تماماً، فنحن هنا لمساعدتك.

إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك لأى سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة استرداد دون أي متاعب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

عند استلام المنتج، يرجى التحقق من المنتج وحالته للتأكد من مطابقته لطلبك. يجب عليك التأكد من أن المنتج الذي تم شحنه هو المنتج الذي طلبته، وأن المنتج خالٍ من اى عيوب أو تلفيات حدثت أثناء عملية الشحن.

فى حالة وصول منتج مختلف، أو حدوث أى تلفيات للمنتج، يرجى رفض الاستلام. ولن تتحمل أي رسوم للشحن.

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدم، وأن يتم إرجاعه في عبوته الأصلية. قد لا تكون المنتجات التي تم تعديلها أو إتلافها من قبل العميل مؤهلة لاسترداد الأموال.

الإسترداد:

لبدء استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم الطلب الخاص بك وشرح موجز لسبب الاسترجاع للعمل على تحسين تجربة الشراء لعملائنا. سنزودك بمزيد من الإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة عملية استرداد الأموال.

يرجى ملاحظة أنه قد يتم استثناء بعض المنتجات من سياسة الاسترجاع لدينا، مثل العناصر المخفضة أو الموجودة في التخفيضات. سيتم ذكر أى إستثناءات بوضوح بصفحة المنتج.

إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنعمل معك لتوفير منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع، حسب تفضيلاتك.

بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبى متطلبات سياسة إسترداد الأموال الخاصة بنا. إذا تمت الموافقة على استرداد قيمة المنتج، فسنقوم برد المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم تستلم منتجاً معيباً أو تالفاً فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويكون العميل مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان إرجاع المنتج إلينا بأمان.

يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال إذا اشتبهنا في وجود نشاط احتيالي أو إساءة استخدام لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.